面对今天急剧变化的外部商业环境，许多企业意识到创新的重要性。可是虽然公司高层大力推动创新，但实际上公司内部创新仍举步维艰，问题到底出在哪里呢？
所谓创新，不管是公司的产品、技术还是内部流程，都是针对原来的问题。也就是说首先要把问题暴露出来。
但许多国内的企业缺乏一种相互信任的文化。管理人员总是担心员工在偷懒、混日子，而员工则认为管理层脱离实际，老是瞎指挥。管理层和员工相互猜忌，但又心照不宣地不把话点穿。
但这其实不是国人独有的问题。在理论界，这个被称为“单边控制模式”，是大多数人类(尤其是聪明人)普遍的问题，无关国籍、人种。
不过，西方企业很早就开始解决这一问题，和我们许多企业采用的“领导”模式不同，他们提出了“学习型组织”的概念，主张运用“引导”的方式来替代传统的“领导”模式。
一旦建立了“引导”的环境，团队成员就会真正打开自己的心扉，共同建立一个相互信任的环境。他们会开始建立共同的目标，并在工作中相互激励去完成这个目标。
遇到工作中可能的失败，两种模式会带来截然不同的态度，从而带来完全不同的结果。“引导”环境下，我的想法遇到了问题，我当然要竭尽全力把问题解决。而在“领导”模式下，领导给出的想法遇到了问题，我首要的事情是留下证据，保护自己，千万不要背上责任。
对创新工作而言，必然会遇到大量的失败。因此企业运用哪种模式管理，就成为成败的关键了。
我们的“单边控制模式”靠自己非常难发现并解决，因此国外创新企业往往用一个专业的职位：“引导师”来纠正这个问题。
所谓“引导师”，根据联合国训练所CIFAL中心的定义，“是创建一个相互信任的文化环境，利用团队动力，按照一定的流程，有技巧地运用协定目标、计划、问题、肢体语言、环境设置、冲突处理等多种方法，通过’内在激励’激发团队成员，从而促进形成有价值的想法或行动。”
引导师虽然重要，但引导工作的基本理念和方法仍需要整个团队集体掌握。“引导师”要得到团队的认可，保持实质性中立，且没有任何实质性权力。决策不是“引导师”做出，而是在“引导师”帮助下由团队自己做出正确的决策。
因此不仅是引导师，整个团队也要了解、认可并学习引导的知识和方法。只有团队成员意识到许多问题不是由别人，而是由“我们”自己造成的。这样才可能形成真正建立在信任环境上的创新文化。
联合国训练所CIFAL中心推出的“UCF引导师”培训体系已经由QGENIUS(环球培训下属线上平台)正式引入中国。这一课程体系的优势是内容全面，不仅涉及到引导的流程和方法，还包括系统思考、肢体语言解读等高级别内容，并且提供了线上学习课程，企业可以用很小成本迅速消除创新的关键阻力点。
原文：http://chuangxin.haiwainet.cn/n/2020/1113/c348217-31916184.html
