您将会获得：
- 系统掌握用户运营的基础理论与流程
- 深入了解并应用AI技术提升用户运营能力
- 熟练使用主流用户运营与AI工具
- 设计并实施基于AI的用户运营策略
课程简介：
本课程旨在提升AI产品及互联网产品领域用户运营经理的专业能力，通过系统讲解用户运营的理论、流程、工具与方法，结合AI技术的实际应用，帮助学员掌握如何利用先进的AI工具优化用户运营策略，提升用户增长与留存效果。课程内容紧凑，涵盖用户生命周期管理、数据分析、精准营销、AI驱动的运营策略等核心模块，配合实操练习与案例分析，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中，实现用户运营的智能化与高效化。
本课程隶属于“联合国可持续发展目标能力建设项目”，通过学习和考试后可以获得联合国训练所Cifal中心颁发的“运营经理”证书。
课程目标：
- 系统掌握用户运营的基础理论与全流程管理方法。
- 熟练使用主流用户运营工具进行数据分析与策略制定。
- 理解并应用AI技术提升用户运营的效率与效果。
- 能够设计并实施基于AI的用户运营策略，推动产品用户增长与优化。
预备知识：
- 具备基本的用户运营管理经验，了解用户运营的基本概念与流程。
- 熟悉互联网产品的基本运作模式及用户增长相关指标。
具备一定的数据分析能力， - 能够使用常见的数据分析工具（如Excel、Google Analytics等）。
课程大纲：
用户运营基础
- 用户运营的定义与重要性
- 用户生命周期管理：获取、激活、留存、转化与忠诚
- 用户需求分析与用户画像构建
用户增长策略
- 用户增长模型与策略框架
- 病毒式传播与裂变营销
- 社区运营与用户激励机制
数据分析与用户行为分析
- 常用数据分析工具介绍与实操（如Google Analytics、Mixpanel）
- 用户行为路径分析与漏斗模型
- Cohort分析与用户留存分析
用户细分与精准营销
- 用户细分的维度与方法
- 个性化营销策略设计
- A/B测试与多变量测试的实施与解读
用户互动与社区运营
- 社交媒体与社区平台的运营策略
- 内容营销与用户互动技巧
- 用户反馈的收集与管理
AI技术在用户运营中的应用
- AI基础知识概述（机器学习、自然语言处理、深度学习）
- 智能推荐系统的构建与应用
- 智能客服与聊天机器人
- 个性化内容推送与营销自动化
AI工具实操
- 主流AI工具与平台介绍（如TensorFlow、PyTorch、ChatGPT）
- 使用AI工具进行用户行为预测实操
- 构建简单的智能客服机器人实操
AI驱动的用户运营策略设计
- 整合AI技术提升用户运营效率的方法
- AI在用户生命周期各阶段的应用策略
- 基于AI的用户运营方案设计与实施
实战案例分析与项目展示
- 典型用户运营与AI结合的成功案例分享
- 分组设计并展示基于AI的用户运营方案
- 互相评审与导师反馈
课程总结与未来发展
- 课程内容回顾与知识点梳理
- 个人能力提升路径规划
- AI技术在用户运营中的最新发展趋势与前景
课时：
40课时。采用面授或线上授课模式。
联合国可持续发展证书：
“联合国可持续发展目标能力建设项目”是由联合国训练研究所Cifal中心按照“联合国2030可持续发展目标”开展的国际化人才能力建设体系。
联合国训练研究所 (U. N.Institute for Training and Research — UNITAR) 于1963年根据联合国大会1934号决议（ⅩⅧ）成立，其总部设在日内瓦。其主要职能在于通过建设国际化标准的培训项目认证体系为成员国政府部门、机构或个人提供优质的教育研究服务。
考试及证书：
通过编号230的产品经理测评考试，可获得由联合国训练研究所CIFAL中心颁发的“UCOM运营经理证书”。
UCOM 运营经理证书样本
