产品经理常用工具和方法33：成本效益分析

成本效益分析（Cost–Benefit Analysis，CBA）是一种财务分析，将提供（生产）收益的成本与收益对客户、利益相关者等的期望值进行比较。CBA可以由个人或团队使用，通常是价值主张或商业计划的一部分。

通常用于以下创新阶段：

• 价值主张阶段（Value proposition phase）- CBA是为此阶段量身定制的。在这一阶段，明确确定了一个或多个价值主张，创新者可能会发现收益不是他最初的想法。如果数据支持低收益评估，则说明已收集了将用于后续CBA的数据。
• 筹资阶段（Resourcing phase）- 完成此阶段通常需要CBA的财务输出。创新者必须能够证明他所选择的想法经过深思熟虑，并且能够证明所请求的融资额是合理的。CBA应该向公司和客户展示价值主张，并且此阶段的结果分析通常用于检查项目的实际结果以及原始CBA中的预测。
• 生产阶段（Production phase）- 此阶段中的成本分析通常是生产机器中直接的资本投资分析，许多公司会拥有量身定制的电子表格或软件程序。

在创新中，成本效益分析用于比较实现所需输出的各种方式，例如，产品最终用户最看重功能的最佳组合与最终用户愿意或能够支付的价格。

假设创新者已经确定了多种收益，实现各种收益所需的部分成本或采取的行动的成本，并且现在他必须开始做出选择以更好地协调能力交付以及交付的内容，CBA可通过以下步骤进行：

1. 创新者按组件、子系统、系统等识别各种选项。
2. 列出所有会引发成本或获得收益的客户、利益相关者等。
3. 选择要使用的指标，例如ROI，净现值等。避免稍后再更改指标，因为它看起来像您正在尝试查找适合您的特定情况的指标。
4. 确定创新投入的成本，并确定将以与成本相同的通用货币转换的收益。这是大多数人遇到麻烦的地方。创新者需要寻找最佳的专业知识，避免夸大选项的好处。创新者需要意识到自己倾向于确认偏差的趋势，并且要诚实地为消极利益分配消极价值，就如同为积极利益做出积极贡献一样。
5. 选择一个特定且适当的时间段进行分析。任何财务分析都是时间敏感的。
6. 将成本和收益汇总到所选指标中，通常是在表格或电子表格中完成的。
7. 执行几种不同的方案，通常称为敏感性分析。
8. 进行比较，从而是寻求最佳的方案。

CBA通常将所有成本置于设定的时间范围内，以便正确评估货币价值。没有金融知识的创新者在执行CBA时最好有金融团队成员。

要注意，在数据稀缺的情况下，不要仅仅依靠CBA做出关键的选择。

主要参考资料：
H. James Harrington, Frank Voehl. The Innovation Tools Handbook Volume 1 ：Organizational and Operational Tools, Methods, and Techniques that Every Innovator Must Know