企业要创新，先要有能创新的团队。创新团队要有好的创新文化，相互互补，相互信任。这些话说起来容易，但实际上很难做到。
因为创新就意味着可能失败，甚至大部分是失败。根据哈佛商业评论的研究，大约75%的创新项目最终未能取得预期成功。在责任制背景下，员工面对失败，首先会选择自我保护，规避风险而非勇于创新。
也就是说，不为员工创造一种“心理安全感”，创新实际上是很难发生的。
这种心理安全感，不仅依赖制度，还需要一个关键角色——“引导师”（Facilitator）。
创新本质上是一种不确定性活动，它往往需要人们走出自己的舒适区，提出不同寻常的想法。例如：将“易碎”的玻璃作为手机的外壳，这个“疯狂”的想法导致了iPhone的成功。“引导师”的职责之一，就是在团队中扮演着心理安全感的构建者，帮助营造一种开放的氛围，使得团队成员可以畅所欲言，即使“异想天开”的想法也会被认可，甚至是受欢迎的。
这种心理安全感是推动创新的土壤，没有这种环境，团队中的许多人可能会因害怕出错或被否定而不敢提出不同意见，这就极大地限制了创新的可能性。
但在很多企业里，“引导师”这个角色是缺失的，这正是企业创新难题中隐藏的“堵点”。
那么，什么是“引导师”？根据联合国CIFAL中心推出的“UCF引导师”认证的定义，“引导师”的主要职责包括：创建信任的文化环境，理解团队目标，并通过问题引导、肢体语言、环境设置和冲突处理等方式，激发团队成员的内在激励。这些措施的目的是帮助团队形成有价值的想法和行动。
企业创新，先要创造“心理安全感”。要创造“心理安全感”，你需要“引导师”！
