当我们提到最好的产品经理时,乔布斯往往是第一个浮现在脑海中的名字。然而,这种第一反应可能受到了“光环效应”的影响,这通常是一种心理偏差,并不一定等同于客观、科学的评估。
事实上,当我们真的想评判一个产品经理的能力时,我们应该基于产品经理的标准来评判和衡量。对乔布斯也应如此。但为了清晰起见,我这里讨论的是晚年的乔布斯。乔布斯是长板很明显的人,年轻时的乔布斯已经显现出与众不同的远见和创新能力,但毫无疑问,岁月让乔布斯成熟。晚年的乔布斯才是整体上最强的乔布斯。
我的评判标准参考了联合国UCPD/UCPM认证标准中的核心能力模块。以下是我基于这些能力模块给出的评分:
1、领导力:晚期的乔布斯展现了顶级的领导力,甚至常被称为“现实扭曲力场”。这一项10分中,我会给到9.9分。毕竟还是有些人并不认可乔布斯。在我看来,他们像苍蝇一样嗡嗡嗡。但苍蝇总是很恼人,所以意思意思扣0.1分。
2、团队管理能力:顶级领导者往往在团队管理上也非常出色。如果把团队看作乔布斯留给苹果的遗产。这支团队足以证明他在挑选和培养人才方面的能力。虽然也有些人会抱怨他的管理风格,但也许正是这种独特的方式筛掉了那些“嗡嗡作响的苍蝇”。出于上一条同样的理由,我再次给出9.9分。
3、创新能力:这是大多数人崇敬乔布斯的地方。当然,创新伴随着失败,所以没人应该在这一项上期待拿到满分。这一项我会给乔布斯9分。这在任何行业都代表着最顶级的水平。
4、产品思维:在产品底层逻辑上,乔布斯绝对是业界的标杆。唯一遗憾的是:他对“系统思维”的理解和应用有所欠缺,这从他与谷歌就Android展开的法律战可以看出——一个系统问题却被以一种情绪性的方式处理。这拉低了他在产品思维上的总体得分。因此,我给他8分。
5、用户研究和用户体验:这是乔布斯真正的天才所在。他让用户体验成为今天企业的核心竞争力。他是这个领域的真正开创者和泰斗。如果一定要找些缺点的话,就是他在这个领域的理论贡献不够全面,导致今天这个学科依然在一定程度上存在混乱的状况。我给他9.5分。
6、项目管理:乔布斯领导下的大部分项目都表现出色,显示了他高水平的项目管理能力。虽然有些项目出现了延迟,但他的表现依然优于大多数IT公司。因此,我在这一项上给他7.5分。
7、产品开发流程:受制于时代的限制,乔布斯尚未接触到像精益创业这样的框架。但这些创新的思想其实也以萌芽的方式出现在许多苹果的产品开发过程中。由于苹果严格的保密文化,外部对细节知之甚少。因此我在这一项上给他7.5分,但请注意,这可能并不完全准确。
8、行为设计:乔布斯的时代,行为设计的概念还没有出现。所以评价他在这方面的表现并不公平。然而,去除这一项对今天的产品经理而言,也是不公正的。这的确是他们产品能力的重要组成部分,我们无法忽略这一项。用现在的标准看,乔布斯在产品设计中还没有系统性地应用行为设计,因此这个模块我只能打3分。
9、商业模式设计:在他的时代,“商业模式”还是一个新名词。甚至早期苹果用的商业模式并不领先。但乔布斯率先开启了应用商店的模式,这种平台是商业模式的一次重大突破,并掀起后来并发式创新的序幕。凭应用商店的伟大成就,乔布斯可以在这个模块上拿到8.5分。
10、ESG和可持续发展:尽管在乔布斯的时代,可持续发展已经开始崭露头角,但它远未像今天一样成为企业关注的焦点。由于历史原因,我在这一项上只能给他4分。但毫无疑问,今天的苹果在ESG领域已经取得了取得了长足进步。
最终评分:满分100分,我给乔布斯76.8分。虽然这看上去并不是一个非常高的分数。但我的评分颇为严格,其实分数并不低。更重要的是,评分标准中的一些能力模块是后来出现或得到发展的。乔布斯时代没有或还没意识到这些内容的重要性。而且我的评分高度主观,并不代表普遍性。你也可以根据自己的标准和评分体系来进行评价。
话虽如此,我相信这个评估从今天的视角来看是有意义的。它表明今天的产品经理手上有更多的工具。从综合角度看,我们甚至有机会超越历史上最强大的乔布斯。我想乔布斯也会乐于看到这一点,看到他的创新方法薪火相传,看到他曾努力改善的世界也正在变得更好。
世界总是在不断前进!