价值分析（Value Analysis）是对流程或活动的分析，并将流程或活动分类为实际增值（RVA），业务增值（BVA）或无增值（NVA）。
增值分析（Value-Added Analysis）是对业务流程中每个活动的分析，以确定其对满足最终客户期望的贡献。VAA的目标是优化RVA活动并最小化或消除NVA活动。任何活动在整个过程中增加的价值应为正，并计算为：增值=（活动后产品的价值）-（活动前产品的价值）
通常用于以下创新阶段：
价值主张和资源阶段（Value proposition and resource phases） — 分析与各个项目相关的成本，以确定其中哪些百分比是RVA，哪些百分比是BVA或NVA。
生产阶段（Production phase） — 通常需要花费很多精力来减少与RVA不相关的成本。
在检查一项活动时，基于增值评估，我们可以将其归类为以下之一：
- RVA活动：代表实际增值活动。该活动直接有助于改善客户的感知并满足他们对产品或服务的期望。包括：运输，接收物料，接受客户订单，组装物料组件。
- BVA活动：代表业务增值活动。正是这种活动有助于满足业务需求，但不会从客户的角度增加任何价值。包括：人力资源记录维护，财务报告准备，订购商务用品。
- NVA活动：代表非增值活动。该活动既无助于业务需求，也无助于客户的看法或期望。可以将其从过程中移除而不影响最终产品，也称为废物活动。包括：检查，批准，存储和运输。
BVA和NVA活动通常占总工作量的80％，而RVA活动仅占20％。RVA活动直接有助于产生外部客户所需的输出。
流程改进小组（PIT）应该分析流程图上的每个活动或任务，并将其分类为RVA，BVA或NVA活动。建议在RVA活动中以绿色着色，在BVA活动中以黄色着色，在NVA活动中以红色着色，官僚型的NVA活动会以蓝色显示，这称为彩虹流程图。
PIT成员对流程进行分析时，通常会对RVA活动的一部分费用感到惊讶。另外，与总处理时间相比，RVA活动的处理时间不匹配。对于某些业务流程，少于15％的时间用于RVA活动。
出现以上情况有如下原因：
- 随着机构的成长，流程会崩溃并进行修补以供使用，从而使流程变得复杂。
- 发生错误时，将放置其他控制以检查输出，而不是更改过程。即使纠正了该过程，该控制也仍然保留。
- 过程中的个人很少与客户交谈，因此不清楚他们对客户的要求。
- 花太多时间在内部维护活动（例如协调，加急，记录保存）上，而不是花在RVA工作上。
现在，进行分析的个人应回答以下问题：
- 如何优化RVA活动？
- 是否可以以较低的成本，较短的周期时间完成RVA活动？
- 如何消除NVA活动？如果不能，可以将其最小化吗？
- 为什么我们需要BVA活动？我们可以最小化它们的成本和周期时间吗？
进行分析的个人在提出解决方案时必须具有很大的创造力，不应受到当前文化、个性或环境的束缚。
- 只能通过消除错误原因来消除返工。
- 通过合并操作，使人员更靠近或自动化，可以最大程度地减少移动文档和信息。
- 通过合并操作，平衡工作负载或自动化，可以使等待时间最小化。
- 仅通过识别和消除根本原因，才能减少加急和故障排除。
- 如果管理层同意，可以消除NVA输出。
- 可以通过更改政策和程序来消除审核和批准。
尝试所有可能性，每次活动都可以以更好的方式进行。该分析的最终结果是RVA活动比例增加，BVA活动比例减少，NVA活动最小化以及周期时间大大减少。
在分析每个BVA和NVA活动时，请向下进行分析以确定该活动存在的根本原因。要特别注意返工和报废周期。最简单有效的方法是通过5问法定义活动存在的根本原因的。一旦确定了根本原因，就可以决定消除、修改或不考虑活动，然后简化流程。
尽管“5问法”是找到问题根源的有效方法，但是还有许多其他方法可以提出有效的纠正措施。以下是其中的三个：
- 创意提问
Alex Osborn最初开发了此技术。它已被广泛用于创造性活动中，例如价值分析和远见。该技术涉及识别对象，例如流程或物理产品中的活动，并询问有关如何更改该对象的一系列问题。创造性提问既可以单独使用，也可以帮助集体讨论。 - 强迫观念关系
强迫观念关系与横向思维和形态分析非常相似，因为它与词语和观念联想相关联以产生新观念。通常从头脑风暴活动开始。然后要求该小组强迫集思广益列表上的随机单词进行联想。然后，这种强制的关联产生了创造性的类型思维。 - 横向思维
横向思考是侧向思考，即跨类别思考。横向思维将单词联想与创造性的跨类别思维相结合。关联单词的三种主要方法是- 相似性-这使您可以根据某种常见的类型或类别来组合单词和构想。
- 对比度-这允许根据单词和思想的差异将它们关联起来。
- 邻近度-这允许基于因果关系或顺序序列来关联词语和构想。
可提供关键字，要求参与人员开发在矩阵中的其他关联单词。通过检查矩阵，团队得出了关键词和相关词之间的独特关联，可以带来创新。
主要参考资料：
Harrington, H. James,Voehl, Frank. The Innovation Tools Handbook, Volume 2: Evolutionary and Improvement Tools that Every Innovator Must Know
